Online-воркшоп "Customer Journey Mapping"

Детали программы

Дата:
10 октября 2020
Продолжительность:
12:00 - 16:00
Стоимость:
1199 грн
Формат:
Онлайн
Уровень:
Не має значення
Место:
Online
Зарегистрироваться
Customer Journey Mapping
12:00 - 16:00
10 октября 2020

    • Для кого буде корисний воркшоп:
    • • Product designers,
    • • UX designers,
    • • Researchers,
    • • Product managers,
    • • Business analysts,
    • • Product owners.

 

  • Після воркшопу ви:
  • • Вмітимете пояснити цінність карти користувацького досвіду вашій команді й замовникам;
  • • Знатимете як і де збирати данні для карт;
  • • Власноручно створите Customer Journey Map;
  • • Зможете відрізнити хороші карти від поганих.

Лектор

Photo
Іван Пашко
Principal Experience Designer в EPAM Global
    1. Структура воркшопу:

 

    1. Теорія
    2. 1. Знайомство з картою користувацького досвіду (Customer journey map).
    3. 2. Типи карт.
    4. 3. Призначення карт.
    5. 4. Структура карт і їх складники.
    6. 5. Процес створення CJM.
    7. 6. Валідація карт.
    8. 7. Підказки та трюки як отримати підтримку чи продати цю активність вашій команді чи замовнику.

 

  1. Практика
  2. 1. Робота в групах.
  3. 2. Розбір інсайтів від дослідження користувачів, як ввідних даних для карти.
  4. 3. Практичний процес візуалізації Customer Journey Map.
  5. 4. Огляд вашого прогресу, розбір помилок.
  6. 5. Відповіді на питання.

Регистрация

Некоторые поля заполнены неверно.

Некоторые поля заполнены неверно.

Оплатить билет

Мероприятия